Con la publicaci\u00f3n de la Ley 3\/2020, de 18 de septiembre, de medidas procesales y organizativas para hacer frente al COVID-19 en el \u00e1mbito de la Administraci\u00f3n de Justicia, el procedimiento de resoluci\u00f3n alternativa de los litigios en materia de transporte a\u00e9reo pasar\u00e1 a ser de aceptaci\u00f3n obligatoria y resultado vinculante para las aerol\u00edneas. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la decisi\u00f3n de AESA no ser\u00e1 vinculante para el pasajero, que siempre conservar\u00e1 el derecho a acudir a la v\u00eda judicial. Asimismo, el pasajero podr\u00e1 retirarse en cualquier momento del procedimiento si no est\u00e1 satisfecho con su funcionamiento o tramitaci\u00f3n, debiendo ser informado por AESA de este derecho al inicio del procedimiento.<\/p>\n\n\n\n
La decisi\u00f3n adoptada por AESA podr\u00e1 ser impugnada por parte de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea dentro de los 2 meses siguientes a su notificaci\u00f3n o, en caso de que se haya solicitado correcci\u00f3n o aclaraci\u00f3n, desde la notificaci\u00f3n de la respuesta a esta solicitud, o desde la expiraci\u00f3n del plazo de 10 d\u00edas desde que esta se efectu\u00f3 sin que se haya notificado respuesta expresa. <\/p>\n\n\n\n
En caso de impugnaci\u00f3n por parte de la aerol\u00ednea, el pasajero podr\u00e1 no comparecer en el procedimiento judicial, entendi\u00e9ndose que se remite a la decisi\u00f3n de AESA y, en este procedimiento, nunca se impondr\u00e1n las costas al pasajero. <\/p>\n\n\n\n
Sin perjuicio del derecho de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea a impugnar la decisi\u00f3n de AESA, transcurrido 1 mes desde que fuera emitida la decisi\u00f3n de AESA sin cumplimiento de la misma por parte de la aerol\u00ednea, el pasajero podr\u00e1 solicitar su ejecuci\u00f3n ante el juzgado de lo mercantil competente.<\/p>\n\n\n\n
AESA, entre otras cosas, se encarga de asesorar e informar de los derechos de las personas usuarias del transporte a\u00e9reo, adem\u00e1s de la supervisi\u00f3n del cumplimiento de normas comunes de compensaci\u00f3n y asistencia en varios casos: denegaci\u00f3n de embarque, cancelaciones, grandes retrasos de vuelos, cambios de clase, p\u00e9rdida o deterioro de equipaje, vulneraci\u00f3n de derechos de pasajeros con discapacidad o movilidad reducida\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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