En un entorno laboral cada vez más volátil, la diferencia entre una crisis y una oportunidad reside en nuestra capacidad de comunicarnos de manera efectiva. Este curso nace de la necesidad de profesionalizar la palabra: pasaremos de la mera transmisión de datos a una comunicación estratégica que sea eficiente al tiempo que genere confianza y credibilidad.

En esta formación trabajaremos sobre cómo dar feedback efectivo y a navegaremos por las conversaciones críticas —como marcar límites y dar negativas, plantear opiniones impopulares o afrontar críticas, — de una manera rigurosa y empática.

Transformar estos momentos difíciles en procesos estructurados es hoy una competencia crítica en el entorno laboral que contribuye a crear ambientes positivos en el trabajo.

Objetivos:

• Comunicar con impacto: Diseñar mensajes claros basados en la confianza para que las instrucciones se comprendan, se recuerden y motiven al equipo.
• Feedback útil y cotidiano: Profesionalizar la crítica constructiva para que el equipo crezca y mejore sin dañar el ambiente familiar de la empresa.
• Gestión segura de conflictos: Aplicar pasos estructurados para afrontar faltas o errores graves con firmeza, evitando que la tensión afecte al negocio.

Contenido:

Comunicación efectiva:De informar a comunicar

• Cómo elaborar mensajes que llegen a los/as interlocutores/as
  o Neurociencia para la comprensión y el recuerdo
• Aplicar una comunicación persuasiva
  o Un poco de psicología para llegar a mi audiencia
• Cómo generar confianza y credibilidad

Feedback y conversaciones dificiles

• ¿Dar feedback o dar feedback efectivo?
• Para qué, a quién y cuándo hacerlo
• Claves para dar un feedback efectivo
• Conversaciones difíciles:
  o Transmitir irregularidades
  o Hacer apercibimientos
  o Pasos del proceso y la conversación difícil

Idioma: castellano

Inscripción: