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Se informará, orientará y, si es necesario, se derivará a otras entidades a las personas de origen extranjero, en las oficinas de Tolosa, Villabona y Alegia.
El Servicio Integral de Acogida de Tolosaldea ya está en marcha, bajo el nombre Harreragunea. Está dirigido a las personas de origen extranjero que vivan en la comarca o que vayan a establecer su residencia en la misma, solicitando cita previa.
El objetivo del servicio es prestar una atención integral a través de sesiones individualizadas. La atención se dará de lunes a viernes de forma presencial, en estas tres ubicaciones: en la oficina de la plaza Andre Maria de Tolosa, en el ayuntamiento de Villabona y en el de Alegia. Las personas que acudan estarán atendidas por Izar Iriarte, técnica de la cooperativa Peñascal; ella les explicará qué recursos tienen a su alcance en Tolosaldea y, cuando sea necesario, las derivará a otros servicios especializados.
Este nuevo servicio ha sido puesto en marcha por el departamento de Migración y Diversidad de Tolosaldea Garatzen, con el apoyo de los ayuntamientos de Tolosaldea, la Diputación Foral de Gipuzkoa y el Gobierno Vasco. Según ha explicado Amaia Iturri, responsable del departamento, la necesidad de un servicio de acogida estaba identificada desde hacía tiempo. En un diagnóstico realizado hace tres años se analizó la situación de las personas de origen extranjero, y las conclusiones recogidas allí, con el apoyo de representantes políticos, técnicos y agentes sociales de la comarca y la dinamización de Biltzen de Gobierno Vasco, se diseñó el Protocolo marco para la acogida de personas de origen extranjero de Tolosaldea. En ese protocolo se establecieron varios objetivos, pero el principal fue la creación de un servicio de acogida.
Para diseñar el Servicio Integral de Acogida de Tolosaldea han estudiado los modelos de Usurbil, Hernani y Getxo , pero no han encontrado en ningún lugar un servicio de este tipo a escala comarcal. Teniendo en cuenta las características del territorio, han decidido que el modelo sea lo más “descentralizado” y accesible posible; por ello, las oficinas no estarán solo en Tolosa, sino también en Villabona y Alegia. Al diseñar el protocolo de acogida se recogió la necesidad de impulsar sesiones de acogida en los municipios. Iturri ha señalado que el proceso será bidireccional, y que las sesiones locales desempeñarán un papel fundamental, tanto para derivar a vecinas y vecinos al servicio como para ofrecer a quienes llegan la oportunidad de entrar en contacto con la ciudadanía local.
Los y las responsables prevén que la mayoría de consultas estarán relacionadas con la regularización de la situación administrativa y, en otros casos, con la protección social, el empleo o la formación. Iturri ha destacado que esto exigirá coordinación entre distintas instituciones. En los ayuntamientos, por ejemplo, cuando se realice el empadronamiento, se informará directamente a las personas recién llegadas sobre el Servicio Integral de Acogida de Tolosaldea. No obstante, la responsable de migración ha aclarado que el servicio también estará abierto a personas que no estén empadronadas, o personas de origen extranjero que ya residen en la comarca y quisieran recibir información acerca de servicios especializados.
En Harreragunea también se abordarán otros ámbitos: se facilitará a las personas recién llegadas información sobre los diferentes modelos del sistema educativo, se presentarán los servicios y grupos de encuentro de la Casa de las Mujeres de Tolosaldea, Andragora, así como de los cursos de la escuela de empoderamiento dirigido a mujeres, y se expondrán las opciones disponibles para aprender euskera en la comarca. Ion Gambra, director de Derechos Humanos y Cultura Democrática de la Diputación Foral de Gipuzkoa, ha subrayado que la cuestión lingüística es uno de los principales elementos a tener en cuenta en los procesos de acogida; además, ha considerado imprescindible garantizar la perspectiva de género y el trato respetuoso de los derechos humanos.
Para utilizar el Servicio Integral de Acogida de Tolosaldea –Harreragunea–, es necesario solicitar cita previa llamando al 747 41 72 55 o escribiendo a harreragunea@tolosaldea.eus. El servicio cuenta con distintos emplazamientos y horarios:
- En Tolosa, oficina de la plaza Andre Maria: lunes y martes de 10:00 a 14:00, y miércoles de 15:00 a 19:00.
- En Villabona, en el ayuntamiento: jueves de 10:00 a 14:00.
- En Alegia, en la sede del ayuntamiento: viernes de 10:00 a 14:00.
