/ Actualidad / Turismo /
El punto de información de la Plaza de Santa María de Tolosa se trasladará a la Plaza Zaharra, adaptándose para una mejor acogida y atractivo de los turistas.
Tolosaldea Garatzen gestiona la oficina de turismo de la comarca, atendiendo a los visitantes, informándoles de las posibilidades que tienen a su disposición y distribuyendo el flujo por toda la comarca.
En las encuestas de satisfacción que se distribuyen a los turistas, sin embargo, a pesar de una excelente valoración de la atención de la oficina y de la adecuación de la información, se reduce considerablemente la puntuación de ubicación y señalización de los turistas. Y con el objetivo de adaptarnos al paradigma actual y generar un efecto positivo en la calidad del servicio, se ha visto la necesidad de crear una nueva oficina.
Se trasladará a la Plaza Zaharra y se prevé que las obras de acondicionamiento finalicen en el primer trimestre del 2021.
Acogedor y digital
Itourbask EAEko turismo bulegoen sareak ezartzen dituen irizpideak beteko ditu bulego berriak: arreta pertsonalizatuko eta azkarreko mostradoreak, autokontsultarako gunea ukipen-pantailako ordenagailuekin, doako WiFi sarea, gailuak kargatzeko txokoa, barne-bulegoak… Abegikorrtasuna eta Tolosaldearen izaera islatzea ere bilatu da, argitasuna, egurra eta natura uztatuz.
La nueva oficina cumplirá los criterios que establece la red de oficinas de turismo de la CAV Itourbask: mostradores de atención personalizada y rápida, zona de auto-consulta con ordenadores de pantalla táctil, red WiFi gratuita, rincón de carga de dispositivos, oficinas interiores… También se ha buscado reflejar la hospitalidad y la identidad de Tolosaldea, combinando la luminosidad, la madera y la naturaleza.
Para ser un referente en el futuro
El número de visitantes de la oficina de turismo ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años. 6.700 turistas pasaron por la oficina en 2018, 8.400 el 2019. El número de participantes en las visitas guiadas ha aumentado: el año pasado más de mil personas conocieron de primera mano el Casco Viejo de Tolosa, el mercado, la iglesia de Santa María o la ruta de las antiguas Sidrerías.
Sin embargo, el año 2020 ha sido especialmente duro y ha descendido notablemente debido a las medidas de movilidad. El informe del Gobierno Vasco de abril sobre el impacto de Covid19 en el sector preveía una reducción del 64,3% en la facturación anual. Las pérdidas no son sólo económicas sino también de empleo.
Se prevé que la recuperación comience a partir de Semana Santa y para entonces se quiere tener preparada la nueva oficina de turismo, dar un impulso al sector, responder a los retos de la digitalización y aprovechar esta crisis para introducir y mejorar los cambios.
